Política de Devolução e Troca

Na Viver Bem Mais, nossa missão é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja online. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca que visa a tranquilidade e confiança dos nossos clientes. Abaixo estão as condições para devoluções e trocas de produtos:

Prazo para Devolução e Troca: O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para a Devolução:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- O produto não pode ter sido alterado ou danificado pelo cliente.
- Para produtos de vestuário, o produto não pode ter sido lavado, usado ou com qualquer tipo de etiqueta removida.
Procedimento de Devolução:
- O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@viverbemmais.com.br ou telefone 0800 000 4309 para informar sobre a devolução.
- Após a análise, o cliente receberá as instruções para envio do produto.
- O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro na entrega.
Troca por Tamanho ou Cor:
- Caso a troca seja por um motivo de tamanho ou cor, o cliente deverá devolver o produto dentro do prazo e, ao fazer a solicitação, poderá escolher o novo item conforme a disponibilidade em nosso estoque.
- O frete da nova remessa será coberto pela Viver Bem Mais para o primeiro envio.
Restituição do Valor:
- Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado ao cliente após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida.
Exceções: Não realizamos devoluções ou trocas em produtos que:
- Foram personalizados ou feitos sob encomenda.
- Estão com sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Garantia de Qualidade: Todos os nossos produtos são inspecionados antes do envio. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos oferecer uma solução o mais rápido possível.
Atendimento ao Cliente: Para dúvidas, solicitações ou mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail atendimento@viverbemmais.com.br ou pelo telefone 0800 000 4309